Espace famille

Lisez le message de l'école

Vous recevez un message WhatsApp de l'école. Il ressemble à ceci :

Exemple de messageBonjour M. Baraka Mbusa Kasereka, voici votre espace parent Masomo Mepesi (Complexe scolaire Salomon). Vous y suivez Grâce, David : paiements, résultats, présences.
Adresse : (l'adresse de l'application Famille de l'école)
Identifiant : +243991000201
Mot de passe provisoire : kivu-4827
Vous choisirez votre propre mot de passe à la première connexion.

Gardez ce message. Touchez l'adresse pour ouvrir Masomo.

Ouvrez la page de connexion

La page « Application Famille » s'ouvre, avec le nom et le logo de l'école de votre enfant, et la phrase « Parents et élèves : numéro de téléphone (ou identifiant) et mot de passe reçus de l'école. ». Dans un groupe de plusieurs écoles, le lien du message se termine par « ?ecole= » suivi du nom de l'école (par exemple « ?ecole=cs-salomon ») : c'est lui qui ouvre la page de connexion aux couleurs de l'école. Ouverte autrement (par exemple depuis l'icône de l'application), la page porte le nom et le logo de l'installation : votre école si elle est seule, sinon le groupe.

Tapez votre numéro et le mot de passe

Dans « Numéro de téléphone ou identifiant », tapez votre numéro de téléphone. Vous pouvez le taper comme vous en avez l'habitude : 0991 000 201 ou +243 991 000 201, avec ou sans espaces.

Dans « Mot de passe », tapez le mot de passe du message. Touchez l'œil pour voir ce que vous tapez. Touchez « Se connecter ».

À la première connexion, Masomo vous demande de choisir votre mot de passe.

Choisissez votre mot de passe

Le cadre jaune « Mot de passe » s'affiche. Tapez :

• dans « Mot de passe actuel » : le mot de passe provisoire du message ;
• dans « Nouveau mot de passe » et « Confirmer » : votre nouveau mot de passe, deux fois.

Il faut au moins 8 caractères, avec des lettres et des chiffres. Touchez « Changer le mot de passe ».

Votre page « Mes enfants » s'ouvre. La prochaine fois, utilisez votre nouveau mot de passe.

Déconnectez-vous sur un téléphone prêté

Touchez « Plus » en bas de l'écran, puis « Se déconnecter ».

Ouvrez le lien « Installer l'application »

Il est dans le message WhatsApp de l'école, sur le feuillet remis avec vos identifiants (QR à scanner avec l'appareil photo), et en bas du site de l'école (« Application des parents : installer »).

Android (Chrome) : touchez « Installer l'application »

Si le bouton n'apparaît pas, touchez « ⋮ » en haut à droite de Chrome, puis « Installer l'application ». Dans le navigateur de Facebook ou d'Instagram, l'installation n'est pas possible : touchez « ⋮ » puis « Ouvrir dans le navigateur ».

iPhone (Safari) : Partager, puis « Sur l'écran d'accueil »

Touchez le bouton Partager (carré avec une flèche vers le haut), puis « Sur l'écran d'accueil » et « Ajouter ».

Ouvrez l'application et connectez-vous

« Rester connecté sur cet appareil » est coché : décochez-le sur un téléphone partagé. À la première connexion (de préférence en Wi-Fi), l'application prépare vos pages pour la consultation sans réseau ; « Plus » affiche « Données hors ligne : à jour le… » et « Mettre à jour maintenant ».

Recevez les alertes (facultatif)

Dans « Profil » › « Sur ce téléphone », touchez « Recevoir les alertes » : reçus, bulletins, absences et retards, faits de la crèche. Par défaut, l'alerte montre les détails (montant, cote) ; choisissez « Sans les détails » si d'autres personnes voient votre écran verrouillé. Sur iPhone, il faut iOS 16.4 ou plus et l'application ouverte depuis son icône.

Regardez la carte de chaque enfant

Après la connexion, la page « Mes enfants » s'ouvre. En haut, le nom et le logo de l'école de vos enfants. S'ils sont dans plusieurs écoles du même groupe, ce sont le nom et le logo du groupe, et votre carte indique « Parent · 2 écoles ». Chaque enfant a sa carte : son prénom, son nom complet, sa classe et son école.

Sous le nom, deux cases : « Reste à payer » (ou « À jour ») et « Absences ce mois ».

Chez M. Baraka : Grâce (6e primaire) doit 132 $ et 88 500 FC, dont un arriéré de l'an passé ; David (2e maternelle) doit 63 $.

Touchez un enfant

La fiche de l'enfant s'ouvre, avec le nom et le logo de son école. En haut, en grand : ce qui reste à payer, et la part « en retard ». Dessous, de grosses cartes : « Paiements », « Résultats », « Présences », « Documents », « Carte d'élève », « Calendrier », « Horaire », « Contacter l'école ». En crèche et en maternelle s'ajoute « Sa journée » ; quand l'école a fixé une liste d'apports pour la classe, « Apports ». Au primaire et au secondaire, « Discipline » montre le dossier de discipline de l'enfant.

Passez à un autre enfant

En bas de la fiche, touchez « Mes autres enfants ». Vous pouvez aussi toucher la flèche de retour en haut à gauche.

Touchez « Paiements »

En haut, en grand : « Reste à payer », dans chaque devise (dollars et francs congolais). Sous chaque montant : « Déjà payé : … sur … » et, en blanc, la part « en retard ».

Lisez la liste « À payer »

Chaque frais a sa ligne : son nom, sa date limite (« Avant le 5 octobre 2026 ») et son montant. L'étiquette dit où il en est :

• « En retard » : la date est dépassée (le jour même de l'échéance, le frais n'est pas encore en retard) ;
• « Bientôt » : la date tombe dans les 7 jours, ou le frais est payé en partie ;
• « À venir » : rien d'urgent.

Sous la liste, « 1 frais déjà soldé » compte les frais entièrement payés.

Un frais d'une année passée porte l'année dans son nom et la mention « Arriéré de l'année 2025-2026 ».

Ouvrez un reçu

Sous « Paiements reçus », touchez « Voir le reçu ». Le reçu s'affiche, comme celui de la caisse. Touchez « PDF » pour l'enregistrer, ou « Imprimer ». « Retour » vous ramène aux paiements.

Trouvez où payer

En bas, « Où payer » donne les comptes que l'école a choisi de montrer : caisse, M-Pesa, Airtel Money, banque. Touchez « Copier » pour copier un numéro.

Avec votre paiement, indiquez le matricule de l'enfant (pour Grâce : SAL-25-0020) et son nom.

Touchez « Résultats »

En haut, « Bulletins » : un cadre par bulletin disponible, avec le pourcentage, la place (« Place 6 sur 21 ») et le bouton « Télécharger le bulletin ».

Tant que l'école n'a pas émis le bulletin d'une période (cotes validées, puis bulletin émis par la direction ou le secrétariat), vous lisez « Pas encore de bulletin ». Le bulletin téléchargé est celui que l'école a émis, à l'identique : même pourcentage, même place, même effectif (« sur 21 ») que sur le papier.

Retrouvez les bulletins des années passées

Plus bas, un cadre par année passée : « 2025-2026 · 5e primaire ». Chaque ligne est un bulletin (période, trimestre, fin d'année), avec le pourcentage et la place. Touchez la ligne pour télécharger le PDF.

Le bulletin s'ouvre en PDF, tel que l'école l'imprime.

Lisez les cotes validées

« Cotes validées » montre, période par période, chaque branche dont la feuille de cotes est validée : la cote sur le maximum, puis le détail des interrogations, devoirs et exposés.

Touchez « Présences »

Le mois en cours s'affiche avec trois chiffres : « Absence », « Retard », « Excusé ». Dessous, chaque jour d'absence ou de retard, avec l'heure d'arrivée et la justification.

Les flèches de part et d'autre du mois ouvrent les mois précédents.

Regardez les passages de la carte

« Passages de la carte (7 jours) » liste les entrées et sorties scannées : « Entrée à l'école », « Sortie de l'école », bus, retrait, avec le lieu, le jour et l'heure.

Touchez « Discipline »

Sur la fiche de l'enfant, la carte « Discipline » (« Faits, mesures, convocations ») ouvre le dossier. Sans aucun fait, la page affiche « Rien à signaler ».

Lisez les convocations, puis les mesures et les faits

Les convocations viennent en premier, avec leur date et leur heure : l'école vous a aussi envoyé le message par WhatsApp. Pour un renvoi temporaire, la page rappelle que l'élève reste inscrit et revient à l'école à la fin du renvoi.

Touchez « Sa journée »

« Sa journée aujourd'hui » commence par les compteurs (« Repas », « Sieste »…), puis liste ce qui a été noté. Dessous : « Menu du jour » (ce que l'enfant a mangé de chaque élément), « Activités », le bouton « Rapport de la semaine (PDF) », puis les jours précédents (7 jours) : touchez une date pour l'ouvrir.

Regardez les vaccins et la croissance

« Vaccins » : le nombre de vaccins notés, et les prochains prévus. « Croissance » : le dernier poids et la dernière taille, puis la courbe du poids. Tout en bas : « Personnes autorisées à le récupérer ».

Lisez d'abord le message de l'école

Un incident, une fièvre ou une maladie s'affiche en haut, en orange, avec les soins donnés. Touchez « J'ai lu » : l'école sait que vous avez lu le message, et la notification « Merci : l'école sait que vous avez lu ce message. » s'affiche en bas de l'écran.

« Merci : l'école sait que vous avez lu ce message. » L'incident passe dans « Santé : incidents des 30 derniers jours ».

En haut de la page, le cadre « Photos de Gloire » donne votre accord photo et permet de le changer (voir « La logique derrière »).

Regardez les compteurs du jour

« Sa journée aujourd'hui » commence par des cases : « Changes » (dont selles), « Biberons » (et les ml), « Repas », « Sieste » (« dort depuis… »), « Température », « Médicaments ». Dessous : l'heure d'arrivée, qui l'a récupéré et à quelle heure, puis le détail de la journée.

Voyez ce qu'il a mangé et ses activités

« Menu du jour » liste chaque élément (bouillie, thé, collation, repas, goûter) avec ce que votre enfant en a mangé : « Tout mangé », « La moitié », « Un peu », « Rien » ou « Refusé ». « Activités » montre les activités du jour et leur photo ; touchez la photo pour l'agrandir.

Vérifiez qui peut venir le chercher

Tout en bas de la page : « Personnes autorisées à le récupérer » et les derniers retraits (jour, heure, personne). Plus haut, après les activités, « Rapport de la semaine (PDF) » donne le résumé jour par jour.

Touchez « Documents », puis un document

Chaque document a son nom, son numéro et sa date. Touchez-le : le PDF s'ouvre.

Le PDF porte un QR : n'importe qui peut vérifier qu'il est authentique (voir Vérifier une carte ou un certificat).

Touchez « Carte d'élève »

Le recto (photo, nom, classe, matricule, QR) et le verso (école, validité, numéro de dossier) s'affichent.

Touchez « Calendrier »

Chaque trimestre (ou semestre au secondaire) a son cadre, avec ses périodes et ses examens. La période en cours est marquée « En cours ». Les vacances sont entre deux cadres.

Touchez « Horaire »

« Aujourd'hui » montre les cours du jour, heure par heure, avec l'enseignant.

Regardez la semaine

« La semaine » montre toute la grille. Sur téléphone, faites glisser la grille vers la gauche pour voir les autres jours.

Touchez « Contacter l'école », puis un bouton

« Appeler … » ouvre le téléphone avec le numéro de l'école. « Écrire sur WhatsApp » ouvre la conversation avec l'école. L'adresse e-mail ouvre votre messagerie.

Connectez-vous avec votre matricule

L'élève tape son matricule (par exemple SAL-25-0079) dans « Identifiant », puis son mot de passe. « Mes résultats » s'ouvre : ses absences du mois, puis les rubriques.

Touchez « Résultats »

Les mêmes résultats que dans l'espace des parents : bulletins, cotes validées, bulletins des années passées.

Ouvrez la page de pré-inscription

Depuis le site de l'école, touchez « Pré-inscription en ligne » (sur l'accueil, en haut de l'écran ou dans « Menu »). Le bouton n'apparaît que lorsque l'école reçoit des demandes en ligne. Le message de l'école s'affiche en haut.

La page garde l'en-tête, les couleurs et le pied de page du site de l'école : touchez le logo ou « Accueil » (fil d'Ariane, sous l'en-tête) pour revenir à l'accueil ; « Menu » mène aux autres pages, au suivi d'une demande, au contact et à l'espace école.

Groupe de plusieurs écoles Sur le site du groupe, touchez « Pré-inscription », puis la section voulue (« Maternelle », « Primaire »…) sous l'école choisie : vous arrivez sur ce même formulaire, avec seulement les classes de cette section. « Voir toutes les classes de l'école » les montre toutes. Voir Le site du groupe.

Remplissez « L'enfant »

Tapez le nom, le postnom et le prénom (au moins le postnom ou le prénom). Touchez « Fille » ou « Garçon ». Choisissez la date de naissance. Le lieu de naissance et l'école d'origine sont facultatifs.

Choisissez la classe et remplissez « Parent ou tuteur »

Dans « Classe demandée », choisissez la classe. Tapez votre nom complet et votre téléphone. Le WhatsApp ne sert que s'il est différent. Choisissez le lien avec l'enfant et la langue des messages.

Ajoutez les pièces et donnez votre accord

Les pièces sont facultatives : bulletin de l'année précédente, acte de naissance. Une photo ou un PDF suffit. Cochez la case d'accord, puis touchez « Envoyer la demande ». Le bouton affiche « Envoi en cours… » : n'appuyez pas une seconde fois.

Un champ oublié ? Un cadre rouge en haut du formulaire liste les points à corriger ; touchez un point pour aller au champ. Vos réponses sont conservées, mais les pièces jointes doivent être choisies à nouveau.

Notez le numéro de suivi

« Merci, votre demande est envoyée » s'affiche : « Demande bien reçue », avec le « Numéro de suivi » (par exemple SAL-P26-00008). Notez-le ou faites une capture d'écran. Vous pouvez aussi « Écrire à l'école sur WhatsApp » : le message est déjà rédigé avec le numéro. « Et maintenant ? » rappelle les étapes suivantes (examen par l'école, rendez-vous ou test, inscription au secrétariat) ; « Retour à l'accueil » ramène au site de l'école.

Suivez votre demande

Plus tard, ouvrez « Déjà envoyé ? Suivre ma demande ». Tapez le numéro de suivi et le téléphone de la demande, puis touchez « Voir l'état de la demande ».

L'état s'affiche : « Nouvelle », « En cours », « Rendez-vous / test », « Acceptée », « Refusée » ou « Inscrite », avec les étapes déjà franchies. « Suivre ma demande » est aussi dans le menu et le pied de page du site de l'école.

Ouvrez l'adresse de l'école

La page d'accueil présente l'école, ses chiffres, ses sections, le mot du promoteur et les actualités. Les boutons « Pré-inscription en ligne » et « Nous contacter » sont en haut, avec l'état des pré-inscriptions (« Pré-inscriptions en ligne ouvertes »). Quand l'école les a fermées, seul « Nous contacter » reste, et une accroche qui annonce des inscriptions « ouvertes » n'est pas affichée.

Touchez « Menu »

Sur téléphone, « Menu » ouvre les pages : « Accueil », « Présentation », « Mot du promoteur », « Sections et options », « Actualités », « Équipe », « Contact », puis « Pré-inscription en ligne » (si elle est ouverte), « Suivre ma demande », le site du groupe (plusieurs écoles) et « Espace école (connexion) ». « Fermer », la touche Échap ou un toucher à côté referment le menu. Sur toutes les pages, le logo ramène à l'accueil et le fil d'Ariane (« Accueil › Contact ») indique où l'on est ; le pied de page reprend les pages, les inscriptions, les coordonnées et la connexion.

Ouvrez « Contact »

Adresse, téléphones, WhatsApp, e-mail et horaires d'ouverture. Plus bas, « Écrire à l'école » : tapez votre nom, un téléphone ou un e-mail, et votre message.

Ouvrez l'adresse principale du groupe

L'accueil présente le groupe : grand titre, accroche, chiffres clés, puis « Nos écoles » (une carte par école), la présentation, le mot du promoteur, les actualités et le contact. En haut à droite, « Se connecter » (et « Pré-inscription » sur ordinateur). Les boutons « Découvrir nos écoles » et « Comparer les écoles » mènent au catalogue et à la comparaison.

Sur téléphone, « Menu » ouvre les pages : « Accueil », « Nos écoles », « Comparer », « Actualités », « Pré-inscription », « Contact » et « Se connecter ».

Ouvrez « Nos écoles » et filtrez

Choisissez dans les listes ce qui compte pour votre enfant : « Niveau », « Option des humanités », « Commune », « Régime », « Service ». Touchez « Filtrer ». Le nombre d'écoles qui répondent à tous vos choix s'affiche au-dessus des cartes ; « Effacer » retire les filtres.

Une liste n'apparaît que s'il y a vraiment un choix à faire. Dans la démonstration, les trois écoles sont privées : la liste « Régime » n'est pas proposée.

Cochez de 2 à 4 écoles, puis touchez « Comparer »

Chaque carte porte une case « Comparer ». La barre en bas de l'écran compte les écoles choisies : « 1 école choisie : cochez-en au moins une autre. », puis « 3 écoles choisies. ». À quatre écoles, les autres cases se grisent (« (maximum) »). Touchez « Comparer » dans la barre.

Lisez la comparaison

« Comparer les écoles » met les écoles côte à côte, critère par critère : « L'école » (adresse, commune, régime, création), « Enseignement » (niveaux et sections, options des humanités, langues, effectif par classe, horaires), « Services », « Frais et résultats », « Contact », puis « Aller plus loin » avec « Voir l'école » et « Pré-inscrire ».

Sur téléphone, le nom du critère s'affiche au-dessus de chaque ligne : faites glisser le tableau vers la gauche pour voir les autres écoles.

« Changer les écoles comparées », sous le tableau, permet d'ajouter ou de retirer une école.

Regardez les frais et les résultats

Le groupe « Frais et résultats » montre les « Frais indicatifs » et les « Résultats » publiés par chaque école. « Non communiqué » veut dire que l'école a choisi de ne pas les publier : demandez-les-lui directement.

Pré-inscrivez votre enfant : l'école, puis la section

Touchez « Pré-inscription » (en haut sur ordinateur, dans « Menu » sur téléphone) ou « Pré-inscription en ligne » au bas de l'accueil. Chaque école qui reçoit des demandes a un bouton par section : « Crèche », « Maternelle », « Primaire », « Secondaire ». Touchez la section voulue sous l'école choisie : le formulaire de cette école s'ouvre avec seulement les classes de cette section (« Voir toutes les classes de l'école » les montre toutes). Remplissez-le comme expliqué dans Pré-inscrire un enfant en ligne.

Le bouton « Pré-inscrire » d'une carte ou de la comparaison mène directement au formulaire de l'école. Une école qui ne reçoit pas de demande en ce moment est listée sous « Pré-inscriptions fermées pour le moment », avec son téléphone.

Lisez les actualités du groupe

L'accueil montre les six nouvelles les plus récentes du groupe et des écoles, chacune avec sa source. « Actualités » (ou « Actualités du groupe → ») ouvre toutes les nouvelles du groupe ; celles d'une école sont sur sa vitrine.

Scannez le QR d'un certificat

Ouvrez l'appareil photo, visez le QR imprimé sur le certificat, touchez le lien qui apparaît. La page dit « Document authentique et valide », avec l'école, le type de document, son numéro, le nom de l'élève et la date.

Comparez ces informations avec le papier présenté.

Reconnaissez un document annulé

Si l'école a annulé le document, la page dit « Document annulé » : « Ce document a été annulé par l'école et n'a plus de valeur. » Le nom de l'élève n'est pas montré.

Scannez le QR d'une carte d'élève

La page dit « Carte valide », avec le nom de l'école et l'année. Pour protéger l'enfant, elle ne montre ni son nom ni sa photo.

Reconnaissez une carte remplacée

Une carte perdue puis réémise est refusée : « Carte remplacée — Cette carte n'est plus valable ». Une carte d'un élève qui n'est plus inscrit : « Carte non valable ». Un QR inconnu : « Carte inconnue ».

Ouvrez la fiche de votre enfant

Dans « Mes enfants », touchez l'enfant, puis la carte « Apports ».

Lisez ce qui reste à apporter

En haut, le nombre d'articles qui restent et leur valeur en espèces. Puis chaque article avec la quantité demandée, apportée, payée, sa valeur et la date limite.

Consultez vos reçus

Sous « Reçus », touchez un dépôt ou un paiement à la caisse pour revoir le reçu, l'imprimer ou le télécharger en PDF.